文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐
水产公司称早与发卡方解除合作了
王强说,他的兑换卡有效期到2020年12月,近几天拨打电话想吃大闸蟹,却发现客服电话关机了。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到,这张兑蟹卡上有“蟹将”字样,右上角说明“阳澄湖大闸蟹”。王先生的这张是1666型,可以兑换的规格是公蟹3.5两/只、母蟹2.5两/只,统共8只。
兑换方式是微信扫描二维码进入商城,选定兑蟹卡0元兑换,只需填上卡号和密码便。记者拨打卡上的客服电话,表现处于关机状态。卡上标明,终极解释权为昆山市阳澄湖墨海水产有限公司全部。
为了搞清楚状态,记者接洽了昆山墨海水产公司,几经周折终究买通电话。公司负责人徐先生报告记者,他们养殖螃蟹曾经20多年,现在螃蟹也是足量的,平常的大闸蟹卡随时都可以兑换。
那为何王强手中的大闸蟹卡没法兑换呢?“那张卡上是不是有个‘探’字,客服电话是133的?”的确,王强手中的卡正如徐先生所言,这张卡有甚么问题吗?
“这些卡都是济南一家名为探百味的公司出售的,钱是他们收取的,我们这边与他们其时是合作的关系,我们发货,他们确认后给打款。”徐先生说,这批卡应该是昨年的,因为他们早就解除合作了,“今年就没有合作。”
发卡公司“失联”,济南非常多人中招
据徐先生介绍,这家探百味公司还欠着他们的钱没有还,“我们曾经在走司法程序,因此这批卡没法兑换,与我们没相关系,是发卡公司的问题。”
徐先生说,最近有七八位济南市民打电话给他,都是问大闸蟹兑换的。“我都跟他们解释,这个不是我们的问题,我们并无收取这批兑换卡的钱,他们应该去找发卡的公司。”徐先生说,对此,少许持卡人非常不睬解。
徐先生称,自己的公司为此事也非常烦恼,“我们也和发卡公司沟通,他们说让我们先兑换,原来就欠我们钱,怎么可能再给他们发货。我们也建议他们抓紧把钱了偿,给这些持卡人办理问题。”
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者屡次拨打山东探百味电子商务有限公司负责人的电话,电话一直无人接听。
针对当前的这种环境,徐先生建议持卡人干脆拨打12345投诉,“可以投诉济南的公司,也能够加上我们。我们这边的商务局可以证明,我们并无收到未兑换卡的钱。”
